cambios vodka

Cambios y Devoluciones

¿Necesitás realizar un cambio? ¡No te preocupes! En Vodka queremos que cambiar una prenda sea simple y rápido.

Si necesitás cambiar un talle o elegír otra prenda te acompañamos en todo el proceso para que sea simple y rápido. Todos los cambios se gestionan primero desde nuestra tienda online y luego nosotras nos ocupamos de coordinar el resto con vos. Solo elegí la forma de entrega o retiro que te resulte más cómoda.

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🛍️ ¿Cómo hago mi cambio?

1. Elegí la o las prendas que querés recibir. Ingresá a la tienda, agregá al carrito la o las prendas que deseás y comenzá la compra normalmente.

2. Elegí cómo querés recibir tu nuevo pedido. Seleccioná la modalidad que mejor se adapte a vos.

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🚚 Moto Manu - Vodka: Ideal para CABA y zonas habilitadas. La moto entrega tu nuevo pedido y retira la prenda que querés cambiar en la misma visita, abonando un solo envío.

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📦 Correo (iFlow) : Si vivís fuera de nuestra zona de moto o preferís esta modalidad, realizá la compra normalmente y luego envias la/las prenda/s que querés cambiar a nuestro punto de recepción en tigre. Cuando recibamos la prenda, nos comunicaremos con vos por WhatsApp para continuar el proceso y coordinar el envío de tu nuevo pedido.

iFlow sólo retira prendas de cambio en algunas zonas, consultar x wh.

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📲 Lockers PUDO: Ideal si no estás habitualmente en tu domicilio o preferís no coordinar horarios. Realizá la compra normalmente y elegí PUDO como método de entrega. Nosotras te enviaremos por WhatsApp la etiqueta de CAMBIO junto con todas las instrucciones. Solo tendrás que acercarte al locker que elegiste, dejar allí la prenda de cambio y, una vez que la recibamos, despacharemos tu nuevo pedido al mismo locker.

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📍 Pick Up Showroom San Isidro

Si preferís acercarte personalmente, podés gestionar el cambio desde la web y retirar tu nuevo pedido en nuestro showroom. Vas a poder probarte otro talle o elegir una nueva prenda si lo necesitás.
O podes venir directamente a realizar el cambio de forma presencial, sin cita previa. Chequear agenda en Instagram y whatsapp!

✍️ Antes de finalizar tu compra

En el campo Notas, del pedido, que es obligatorio, indicanos:

* Qué prenda nos entregás como parte del cambio.

* Cómo querés abonar la diferencia, si corresponde: transferencia, Mercado Pago o efectivo.

Ejemplo: "Cambio Blazer Dylan talle M por talle L. La diferencia la abono por transferencia."

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💳 Método de pago

Al finalizar la compra seleccioná siempre Transferencia / Cambios como método de pago. para NO ABONAR la compra. No importa cómo prefieras abonar la diferencia después.

Si corresponde pagar un saldo nos comunicaremos con vos por WhatsApp para coordinarlo.

Si tenés saldo a favor, te generaremos un cupón de descuento para utilizar en nuestra tienda, sin fecha de vencimiento.

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💬 ¿Qué sucede después?

Una vez que recibamos tu orden, nuestro equipo revisará la información y te contactará por WhatsApp para coordinar el cambio según la modalidad elegida.

Si seleccionaste Pick Up Showroom San Isidro, recibirás un aviso por mail cuando tu pedido esté listo para retirar.

Si seleccionaste Moto Manu Vodka, recibirás un mail cuando tu orden esté en distribución.

Si seleccionaste PUDO, te enviaremos por WhatsApp la etiqueta y las instrucciones para dejar la prenda en el locker.

Si seleccionaste Correo (iFlow), nos comunicaremos cuando recibamos la prenda en nuestro punto de recepción para continuar con el cambio.

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❓Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?

Los cambios tienen un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra.

Los artículos de SALE tienen un plazo de cambio de 15 días corridos y solo pueden cambiarse por otros artículos de SALE.

Durante los cambios de temporada, el plazo es de 15 días corridos y los productos deben cambiarse por artículos de la misma temporada.

Los artículos de fiesta tienen un plazo de cambio de 10 días corridos, sin excepción.

Los accesorios no tienen cambio ni devolución.

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¿Puedo realizar una devolución?

Sí. Para realizar una devolución, debés entregar o despachar la prenda dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra. Para compras del interior del país, el plazo comienza desde la fecha de entrega. Los artículos de SALE no tienen devolución. Los artículos de fiesta tienen un plazo de devolución de 5 días corridos.

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¿Dónde debo enviar una devolución?

El paquete debe enviarse a:

VODKA – DEVOLUCIÓN – # DE ORDEN

Familia Moreno

EJD, Williams 1875, Lote 50

Barrio Las Palmas

Rincón de Milberg, Tigre

Provincia de Buenos Aires

Código Postal: B1624

La guardia del barrio recibe paquetes las 24 horas.

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¿Cómo se realiza el reintegro?

Una vez recibida y controlada la prenda, realizaremos el reintegro al mismo medio de pago utilizado en la compra y te enviaremos el comprobante por WhatsApp.

Las órdenes abonadas en efectivo se reintegran únicamente mediante transferencia bancaria, ya que no manejamos efectivo en la oficina.

Si el plazo de devolución expiró, se generará un cupón para utilizar en nuestra tienda, sin fecha de vencimiento.

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¿En qué condiciones deben entregarse las prendas?

Las prendas deben entregarse en excelentes condiciones, sin uso, limpias, sin perfume, sin manchas, sin signos de lavado y con sus etiquetas originales. Deben estar dobladas y dentro de una bolsa, tal como fueron recibidas.

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¿Qué pasa si el producto tiene una falla?

Si recibiste una prenda con una falla, comunicate con nosotras por WhatsApp para que podamos revisar el caso y resolverlo.

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¿Quién abona el costo del envío?

El costo del envío correspondiente al cambio es a cargo del comprador.

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💛 ¿Todavía tenés dudas?

Escribinos por WhatsApp.

Con gusto te ayudaremos a elegir la mejor opción para realizar tu cambio.